سياسة الخصوصية

شو منحفظ

• رقم تلفونك. ضروري لتسجيل الدخول، وفيه بينعرف المحل إنو الطلب إلك.
• اسم للعرض، بريد إلكتروني، وتفضيل لغة، إذا عطيتهن.
• طلباتك: المحل، الكيس، الكمية، السعر بالدولار، سعر الليرة المسجّل والمجموع، وقت الاستلام، وإيمتى انستلم أو انلغى الطلب.
• التقييمات والتعليقات اللي بتكتبها.
• المحلات اللي بتحطها بالمفضلة، وإذا طلبت تنبيهات عنها.
• التنبيهات اللي بعتناها إلك وإذا فتحتها.
• طلبات الدعم والرسائل اللي فيها.
• الدعوات اللي بعتها أو استلمتها.
• سجلات الموافقة: شو وافقت عليه أو سحبته، وإيمتى، وعنوان الـ IP ومعرّف المتصفح أو الجهاز بهديك اللحظة.
• طلبات تصدير البيانات وحذف الحساب اللي قدّمتها.
• الإنذارات المطبَّقة على حسابك وإيمتى بتنتهي.
• جلسات تسجيل الدخول ورموز التنبيهات لأجهزتك، مع عنوان الـ IP ومعرّف الجهاز للجلسة.

ليش منحفظه

• لناخد الحجز ويقدر المحل يتعرّف عليه عند الكاشير.
• لنبعتلك رمز الدخول لمرة وحدة والتنبيهات المتعلقة بطلباتك إنت.
• لنحفظ السجل المالي للطلبات المكتملة، اللي بيلزم المحل كدليل فاتورة ويلزم لقمة لتفوتر المحل.
• لنرد على طلبات الدعم تبعك.
• لنحدّ من الإساءة: عدم الاستلام، الحسابات المكررة، وإغراق الحجوزات.

مين غيرنا بيشوفها

• المحل اللي حجزت منه بيشوف اللي بيلزمه ليسلّمك الطلب.
• Google أو Apple، لما تسجّل دخول فيهن، بيقولولنا مين إنت: معرّف ثابت، ومع Google الإيميل تبع الحساب. ما منشوف كلمة السر أبدًا.
• مزوّد الرسائل اللي بيوصّل رمز الدخول بيستلم رقم تلفونك، وResend اللي بتبعت إيصالاتنا وإشعاراتنا بالإيميل بتستلم إيميلك.
• Sentry، خدمة تقارير الأخطاء تبعنا، بتستلم تفاصيل تقنية عن الطلبات اللي بتفشل على سيرفراتنا، وممكن تتضمّن عنوان الـ IP ومعرّفات جهازك وحسابك. Railway بتستضيف الخدمة بالاتحاد الأوروبي، وCloudflare بتوجّه إيميلاتنا.
• ما حدا بيشتري هالبيانات منّا. ما منبيعها وما منشاركها لأغراض إعلانية.

حقوقك، وكيف بتستعملها

هيدي أدوات موجودة وشغّالة اليوم، مش نوايا. بتلاقيها بتطبيق لقمة، تحت «الملف الشخصي» بعدين «الخصوصية».

خود نسخة عن بياناتك. اطلب تصدير ولقمة بتبني ملف JSON فيه ملفك الشخصي، وكل طلب مع تقييمه، ومفضلاتك، والتنبيهات اللي انبعتتلك، وطلبات الدعم ورسائلها، ودعواتك، وموافقاتك الحالية مع كل تاريخها، وطلبات البيانات السابقة، والإنذارات. فيك يكون عندك طلب تصدير واحد قيد التنفيذ بنفس الوقت. لما يجهز بيوصلك رابط تنزيل، وهالرابط بيبطّل يشتغل بعد 14 يوم.

احذف حسابك. الحذف بينفّذ فورًا لما تأكّده. ما في فترة سماح وما فيه رجعة. بالتحديد، بهديك اللحظة:

• رقم تلفونك واسم العرض والبريد الإلكتروني بينشالوا من حسابك.
• كل جلسات الدخول بتنلغى، وعنوان الـ IP ومعرّف الجهاز على الجلسات القديمة بينمسحوا.
• أجهزتك المسجّلة ومفضلاتك وأي رمز دخول معلّق بينحذفوا.
• تنبيهاتك وتفضيلات التنبيهات بينحذفوا.
• نص تعليقاتك بينمسح. التقييم الرقمي بيبقى على المحل، وما بيبقى مربوط فيك.
• أي تصدير مستنّي التنزيل بينرمى.
• رمز الدعوة تبعك بينحرّر.
• السطر المالي للطلبات اللي استلمتها بيبقى كدليل فاتورة، وما بيبقى مربوط فيك.

الحذف بينرفض طالما عندك طلب محجوز وقت استلامه ما خلص. استلمه أو ألغيه، وبعدين احذف. رسالة الرفض بتسمّي الطلب.

إدارة الموافقات. فيك تعطي أو تسحب موافقتك بشكل منفصل على الشروط، وهالسياسة، وتنبيهات التسويق، ورسائل التسويق على واتساب، والتحليلات، والتخصيص، والموقع. كل تغيير بينحفظ مع وقته وعنوان الـ IP ومعرّف الجهاز، ليشوف الطرفين شو انتفق عليه وإيمتى.

للحسابات المسجّل دخولها، هالعمليات بتشتغل على API لقمة عبر:

• POST /api/v1/me/data-export
• GET /api/v1/me/data-requests
• GET /api/v1/me/data-requests/{id}/download
• GET /api/v1/me/consent
• POST /api/v1/me/consent
• POST /api/v1/me/delete

لسا ما في صفحة ويب بتشغّل التصدير أو الحذف من المتصفح. اليوم هالأدوات موجودة بتطبيق لقمة. إذا ما فيك تستعمل التطبيق، افتح طلب دعم واطلب منّا ننفّذ الطلب عنك.

قدّيش منحتفظ فيها

• الطلبات اللي استلمتها بتنحفظ كدليل فاتورة للمحل وللقمة، بصيغة مجهولة الهوية بعد ما تحذف حسابك.
• التقييمات بتبقى منشورة بعد الحذف، بلا اسمك وبلا نص تعليقك.
• ملف التصدير بيبطّل قابل للتنزيل بعد 14 يوم من جهوزيته.
• منحتفظ بسجل تدقيق داخلي إنو طلب خصوصية صار، لنقدر نثبت إنو الحذف انفّذ.

هالموقع

الصفحات العامة على loqma.io ما بتحطّ كوكيز وما بتشغّل سكربتات إعلانات. القياس الوحيد هو عدّاد زيارات بلا كوكيز (Cloudflare Web Analytics) بيسجّل الصفحة والبلد اللي انفتحت منو، مش مين إنت، وما بيشتغل إلا لما نشغّلو. تقارير الأخطاء من هالصفحات ممكن تروح لـ Sentry متل ما شرحنا فوق. صفحات الحجز بتحفظ رمز دخولك بذاكرة الجلسة بمتصفحك، واللي بيمسحها المتصفح لما تسكّر التبويب. صفحات المحلات بتعرض صورة خريطة ثابتة، فالخريطة بتنعرض كصورة، وفتح صفحة محل ما بيخبّر مزوّد الخرائط مين إنت.

التعديلات والتواصل

أي تعديل على هالسياسة بينُشر هون بتاريخ جديد بالأعلى. لأي سؤال عن بياناتك، اكتبلنا على support@loqma.io، أو افتح المساعدة بتطبيق لقمة وافتح طلب دعم.