المساعدة والدعم
لقمة سوق إلكتروني لأكل فاضل من محلات لبنانية. إذا صار شي بكيس حجزتو، من هون بتبلّش.
آخر تحديث 27 آب 2026.
شو هي لقمة
أفران ومحلات حلويات ودكاكين بلبنان بتعرض اللي ما باعتو لوقت السكّر ككيس مفاجأة، بجزء بسيط من سعرو. بتحجز الكيس من تطبيق لقمة، بتستلمو من المحل ضمن الوقت المذكور بطلبك، وبتدفع للمحل نقدًا عالكاش.
البيع بيصير بينك وبين المحل. ما في شي بيتدفع أونلاين: لقمة أبدًا ما بتستلم ولا بتحفظ ولا بتحوّل مصاريك، وما بتزيد شي عالسعر. المحلات بتدفع اشتراك شهري ليكونوا عالمنصة.
المساعدة من داخل التطبيق
التطبيق أسرع طريق، وهو الوحيد اللي بيوصلنا وحسابك وطلبك مرفقين فيه.
- افتح تطبيق لقمة وروح على تبويب «حسابي».
- اضغط «المساعدة والدعم».
- اقرا الأجوبة السريعة أول شي. إلغاء الحجز، شو في بالكيس، التأخير عن وقت الاستلام، محل كان مسكّر، وكود استلام ما عم يلاقيه الكاشير — كلها مجاوبة هونيك.
- إذا ما في شي منهن بيناسب، ابعت طلب. في شخص بيقراه، والجواب بيرجعلك بنفس الطلب تحت «كل طلباتك».
من شاشة الطلب، «المساعدة» بتفتح نفس الاستمارة والطلب مرفق فيها، فما بتحتاج تكتب رقم مرجع.
المصاري ما بتمرق أبدًا عند لقمة، فما في شي منردّه نحنا. إذا الكيس ما كان متل ما لازم، منتابعها مع المحل ومنسجّل شو مستحقلك؛ والمصاري بترجعلك من المحل اللي أخدها.
تواصل معنا بالإيميل
إذا ما فيك تستعمل التطبيق — ما نزّلتو، أو ما عم تقدر تسجّل دخول، أو غيّرت الرقم اللي عالحساب — ابعتلنا إيميل.
أسئلة الخصوصية، نسخة عن بياناتك، وحذف الحساب. هيدا الإيميل الوحيد اللي لقمة ناشرتو اليوم، فاكتبلنا عليه لأي شي تاني ما فيك تبعتو من التطبيق.
قيد الإنجاز قبل الإطلاق: لسا ما في عند لقمة إيميل دعم مخصّص ولا رقم واتساب عام. الاتنين رح ينتشروا بهالصفحة أول ما يصيروا موجودين. لهلق التطبيق هو الطريق، والإيميل فوق هو البديل.
قلّنا الرقم اللي عليه الحساب. قبل أي شي بيغيّر حساب أو بيحذفو، منتأكد من الطلب على هالرقم، لأنو شي ما بينرجع ما لازم يصير من إيميل بس.
أسئلة بتتكرر
- فيني ألغي الحجز؟
- إي، مجانًا، لحدّ ساعة قبل ما يبلّش وقت الاستلام. افتح الطلب واضغط «إلغاء الطلب». بعد هيك بيكون المحل جنّبلك الكيس، فما بيعود ينلغى.
- كيف بدفع، وشو بيصير إذا في شي مستحقلي؟
- بتدفع للمحل نقدًا عالكاش. لقمة أبدًا ما بتاخد مصاريك، فإذا في شي مستحقلك، المحل بيعطيك ياه بإيدو. ما في تحويل تنطرو.
- شو في بالضبط بالكيس؟
- كل أكل منيح بيفضل بالمحل وقت السكّر، فالمحتوى بيتغيّر من يوم ليوم وما بينختار. الإعلان بيقلّك نوع الأكل وشو المحل دايمًا بيستثنيه. وبما إنو المحتوى بيتغيّر، ما فينا نضمن المواد المسبّبة للحساسية، فاسأل المحل قبل ما تستلم.
- تأخرت عن وقت الاستلام.
- اتصل بالمحل من شاشة الطلب. بيقدروا يسلّموك الكيس عالكاشير حتى بعد ما يخلص الوقت، فروح بأسرع ما فيك. وإذا ما أكّد حدا شي، بيتقفل الطلب كمستلَم من تلقاء نفسه وما بينتسجل عليك شي.
- المحل كان مسكّر، أو الكاشير ما لاقى الكود.
- افتح الطلب، اضغط «المساعدة»، واختار شو صار. الأرقام الأربعة اللي على طلبك هنّي الشي الوحيد اللي بيقدر الكاشير يدوّر عليه، فاقراهن عليه بهدوء أول شي. إذا ضلّت ما بتضبط، ابعت الطلب ومنتصل نحنا بالمحل.
احذف حسابك
فيك تحذف حسابك بنفسك من التطبيق، من تبويب «حسابي». بيصير فورًا، ما في فترة انتظار، وما بينرجع. إذا ما فيك تفوت عالتطبيق، ابعتلنا إيميل عالعنوان اللي فوق ومنحذفو عنك خلال 30 يوم، وعادةً خلال كم يوم.
الصفحة الكاملة بتعدّد شو بينمحى، والشغلتين اللي بتخلّينا قواعد الفوترة اللبنانية نحتفظ فيهن.
الشروط والخصوصية وحالة الخدمة
شو بيلزمك الحجز، كيف بتشتغل الأسعار وسعر صرف الليرة، وشو بيصير إذا بلّغ المحل إنو الكيس ما انسلّم — كلها بالشروط. وشو منحفظ عنك ومين بيشوفو — بسياسة الخصوصية. وصفحة حالة الخدمة بتفرجيك إذا الخدمة شغّالة هلق، لأنو الكهربا والإنترنت بلبنان بيقطعوها.
إذا عندك محل
إذا عندك محل وبدك تعرض اللي بيفضل عندك وقت السكّر، صفحات الشركاء بتشرح كيف بتشتغل القصة وكيف بتقدّم طلب.