شروط الاستخدام

مع مين عم تتعاقد

لقمة سوق إلكتروني. المحلات بتعرض الأكل اللي بيفضل عندها بآخر النهار، وإنت بتحجزه. لما تحجز كيس، البيع بيصير بينك وبين هالمحل. لقمة مش البائع وما بتملك الأكل.

لقمة بتاخد اشتراك شهري من المحل ليكون عالمنصة. ما بتاخد شي من المصاري اللي بتدفعها للمحل، وما بتزيد شي على السعر اللي بتدفعه إنت.

قيد الإنجاز قبل الإطلاق: تفاصيل تسجيل الشركة اللبنانية اللي بتشغّل لقمة لسا عم تتأكد، ورح تُنشر بهالقسم.

حجز الكيس

بتحجز من تطبيق لقمة أو من رابط حجز. الحجز بيحبس كمية محددة من كيس محدد بمحل محدد ضمن وقت استلام مذكور.

• احجز بس اللي ناوي تستلمو. المحل بيحضّر الأكل بعد ما تحجز.
• استلم ضمن الوقت المذكور بطلبك. برّا هالوقت، المحل مش مضطر يحفظلك الكيس.
• جيب رقم طلبك أو فرجي شاشة الطلب عند الكاشير.
• فيك تلغي من التطبيق قبل ما تستلم. الإلغاء المتأخر ممكن يجرّ إنذار.
• إذا ما أكّد حدا التسليم، بيتقفل الطلب كمستلَم من تلقاء نفسه وما بينتسجل عليك شي.
• بيقدر المحل يبلّغ إنو الكيس ما انسلّم. منبعتلك البلاغ وعندك ٢٤ ساعة تجاوب عليه. إذا جاوبت إنك استلمتو، ما بينزاد إنذار وبيضل الطلب مسجّل كمستلَم. إذا ما جاوبت، بيمشي البلاغ: بينتسجل الطلب كغير مستلَم وبينزاد إنذار واحد. وتراكم الإنذارات بيوقّف حسابك.

السعر والعملة والنقد

الأسعار محددة ومحتسبة بالدولار الأميركي. بتدفع للمحل مباشرةً، نقدًا، وقت الاستلام. ما في شي بيتدفع أونلاين، ولقمة أبدًا ما بتستلم ولا بتحفظ ولا بتحوّل مصاريك.

أي مبلغ بالليرة اللبنانية معروض هو تحويل استرشادي بسعر بتحدده لقمة إداريًا. السعر اللي بينطبق على طلبك هو المسجّل على الطلب لحظة ما حجزت، وما بيتغيّر بعدها. إذا سدّدت بالليرة، هيدا ترتيب بينك وبين المحل بهالسعر المسجّل.

المحتويات المفاجئة ومسبّبات الحساسية

الكيس مفاجأة. المحتويات بتتغيّر كل يوم، وبتعتمد على اللي بيفضل، وما بتنختار. الصور والأوصاف توضيحية.

بما إنو المحتويات بتتغيّر، ما فينا نضمن مسبّبات الحساسية. ممكن الكيس يحتوي أو يكون لامس غلوتين، حليب، مكسّرات، فستق سوداني، بيض، سمسم، صويا، سمك أو قشريات وأصداف. إذا عندك حساسية، اسأل المحل قبل ما تستلم. المحل مسؤول عن الأكل اللي بيبيعو، بما فيه البيانات وسلامة الغذاء.

التقييمات والسلوك

بعد ما تستلم، فيك تقيّم الطلب وتكتب تعليق قصير. ما تكتب شي مسيء أو مضلّل أو بيعرّف عن شخص تاني. لقمة فيها تشيل تعليق بيخالف هالشرط، وبيبقى التقييم الرقمي إلا إذا انشال هوّي كمان.

حسابك

• بتسجّل دخول بحساب Google أو Apple تبعك. وإذا كان تسجيل الدخول بالتلفون متاح، بيوصلك رمز لمرة وحدة عالواتساب أو برسالة SMS بدالو. خلّي وصولك للحساب أو الرقم اللي استعملتو، لأنو هيك بترجع لطلباتك.
• حساب واحد لكل رقم تلفون.
• ما تستعمل الخدمة لإعادة بيع الأكل تجاريًا، ولا لسحب البيانات آليًا، ولا لحجوزات ما ناوي تستلمها.

توفّر الخدمة

ما في ضمانة إنو أي محل بيعرض كيس بأي يوم، ولا ضمانة إنو الخدمة شغّالة بلا انقطاع. الكهربا والإنترنت بلبنان بيقطعوها. حالة الخدمة الحالية منشورة على صفحة حالة لقمة.

اللغة والقانون الحاكم

هالشروط منشورة بالعربي وبالإنكليزي. بالنسبة للمستهلكين بلبنان، النسخة العربية هي الحاكمة، والنسخة الإنكليزية للتسهيل بس. القانون اللبناني هو المطبَّق.

التعديلات والتواصل

أي تعديل على هالشروط بينُشر على هالصفحة بتاريخ جديد بالأعلى، والتعديلات الجوهرية بتنعلن بالتطبيق قبل ما تسري.

لتوصلنا، اكتبلنا على support@loqma.io، أو افتح المساعدة بتطبيق لقمة وافتح طلب دعم. فريق دعم لقمة بيرد على الطلبات.